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Le petit Relation client: les pratiques clés en 15 fiches 2e Éd.
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Repère indispensable à toute personne concernée par la gestion de la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant, d'un auto-entrepreneurs ou d'un manager - Le petit Relation client récapitule en 15 fiches synthétiques et pratiques les points clés pour savoir :
préparer et rentabiliser la relation commerciale ;vendre avec efficacité ;intégrer l'après vente et le suivi client.Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettront de s'entraîner et s'auto-évaluer.
Technical specifications
Release date | March 01th 2015 |
Language | French |
Publisher | DUNOD |
Collection | Les petits experts |
Categories | |
Number of pages | 48 pages |
Composition | Single-component retail product |
Support | Paperback / softback |
Illustrations | Maps, Illustrations, black and white |
Measure | 21.0 cm (Height), 10 cm (Width), 49 gr (Weight) |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper |