Avec des investissements Internet et digitaux qui ont largement dépassé 10 % du budget média des annonceurs et qui ne cessent de progresser, mesurer le retour sur investissement (ROI) du marketing digital est une nécessité.Cet ouvrage présente :les grands outils de mesure dédiés au digital : web analytics, KPI quantitatifs et qualitatifs, comptage et mesure ; autant de termes et concepts qu'il faut comprendre pour concevoir la mesure du ROI ;les outils spécifiques à ut